As diferenças entre FBA e FBM
Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço de logística e de apoio ao cliente disponibilizado pela Amazon aos vendedores. De modo a facilitar todo o processo desde o armazenamento até ao envio, incluindo processamento de reclamações e devoluções, a Amazon criou o modelo FBA. Este não é apenas o seu preferido, como também dos próprios vendedores.
Na realidade, poupa muito tempo e dinheiro aos vendedores, nomeadamente em espaço de armazém e funcionários na área do logística.
Os produtos são enviados nas suas embalagens originais para os centros logísticos e aí são armazenados. Sempre que há uma compra efetiva e paga, a Amazon embala o artigo e despacha através dos seus próprios parceiros de distribuição para os clientes. No caso de haver uma reclamação ou devolução, também aqui tudo é tratado diretamente pela Amazon, fazendo a devolução do valor pago pelo cliente.
Todo o processo contabilístico é preparado e finalizado, e colocado na conta do vendedor para, a partir daí, poder ser entregue ao contabilista.
A grande vantagem ao fazer uso do FBA, permite ao vendedor uma gestão do tempo mais eficaz, permitindo desta forma, focar-se mais na expansão do negócio. Por falar em expansão, através deste modelo, o vendedor ao tirar partido dos centros logísticos espalhados por todos os mercados onde a Amazon se encontra, pode vender, crescer e escalar o negócio globalmente.
O outro modelo existente é o FBM – Fulfillment by Merchant.
Ao invés do FBA, aqui a responsabilidade de toda a logística é do vendedor usando os seus próprios recursos. Pode ser particularmente interessante, se os artigos forem de grande dimensão e pesados. Para além dos custos mais elevados de armazenamento e handling (manuseamento) se se optar pelo FBM, a Amazon em particular não gosta muito. Porquê? Porque não ganha com o armazenamento e com o envio! E não só. Através do FBA, a Amazon controla o tempo de entrega, pois a rapidez é o que os distingue de todos os restantes players. Normalmente entre 1-2 dias e se for cliente PRIME, pode acontecer receber o produto no próprio dia!
Fonte: statista amazon fulfillment
Mas…como é que sei qual modelo é melhor para o meu negócio?
Independentemente do tamanho da tua empresa (micro, pequena ou grande), o modelo FBA é uma excelente opção, pois oferece acesso a todos os serviços logísticos como o armazenamento, envio dos produtos aos clientes, bem como o tratamento de devoluções. Obviamente que a Amazon cobra um fee por este serviço, mas sempre é melhor do que teres de gerir o teu armazém, preparares o envio ao cliente, gerires as devoluções e claro, todos os encargos que daí advêm: renda, funcionários e afins.
Por outro lado, os fatores principais que deves considerar na tua decisão são dois:
- o tamanho e o peso do produto
Nestes casos, sendo pesados e grandes, o custo de armazenamento e handling (manuseamento) é mais elevado que artigos de tamanhos mais pequenos e mais leves.
Resumindo:
Deves usar o modelo FBA se…
- os produtos que vendes são pequenos e leves
- estás confortável com a ideia de ser a Amazon a tratar da logística
- o teu inventário tem grande rotatividade, ou seja, vende bem
- não tiveres possibilidade de tratares da logística
- tiveres mais custos no caso de seres tu a tratar de tudo
Deves usar o modelo FBM se…
- os teus produtos são grandes e/ou pesados
- preferires ter o controle total sobre o processo
- o teu inventário não tem grande rotatividade, ou seja, vende pouco
- já tiveres experiência com logística e a usar atualmente
Sempre podes utilizar os 2 modelos sem simultâneo! Se tiveres uma grande variedade de produtos, podes considerar tirar proveito de ambos.
Cenário 1:
Tens um produto que é leve e pequeno, e outro de maior dimensão e pesado. De forma a conseguires um equilíbrio dos custos e maximizares o lucro, usas o FBA para o primeiro e o FBM para o segundo.
Cenário 2:
Um produto tem uma excelente performance, e outro com pouca rotatividade, portanto vende pouco. Podes usar o FBA para o primeiro e FBM para o segundo.
